Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente (en adelante “el usuario”), en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los usuarios de este sitio y IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA MACROTEL S.A.C., a quien se le denominará en adelante ‘MACROTEL’, según convenga al sentido del texto.
A continuación se exponen dichas condiciones:
Información del usuario o cliente
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como completar todos los campos de información del usuario. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
MACROTEL se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones antes de efectuar alguna operación.
Derechos del usuario de este sitio
El usuario gozará de todos los derechos que le reconocen el código civil y la legislación aplicable sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen bienes no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Del mismo modo, el usuario deberá tener en consideración los alcances del conjunto de normas decretadas en el marco del Estado de Emergencia y la respectiva vigencia en su aplicación.
Procedimiento para hacer uso de este sitio internet
Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, MACROTEL informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando sea recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del usuario, medio de pago, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible al día del despacho y luego se cerrará el pedido, emitiéndose el comprobante de pago, el cual llegará por correo electrónico luego de facturado el pedido. MACROTEL indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo la siguiente modalidad:
Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Perú o en el extranjero a través de Mercado Pago.
Tarjetas de débito bancarias emitidas en Perú por bancos nacionales a través de Mercado Pago.
Mercado Pago: Dinero disponible en cuenta de Mercado Pago.
*No se aceptan pagos en efectivo.
Formación del consentimiento en los pedidos realizado a través de este sitio
A través de este sitio web, MACROTEL realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición que MACROTEL valide la transacción.
En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de MACROTEL será requisito indispensable para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, una vez recibido el pedido, MACROTEL verificará:
Que dispone de los productos solicitados en stock
Que el medio de pago ofrecido por el usuario es válido.
Que los datos registrados por el usuario son auténticos y no media dolo ni/o error.
Que, cuando se trate de ofertas y/o promociones, el pedido respete las condiciones detalladas en las condiciones legales.
En atención a lo señalado en los párrafos anteriores, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, MACROTEL podrá dejar sin efecto los pedidos cuando verifique que no se cumple uno o más de los criterios establecidos en los literales a, b, c y d precedentes. En estos casos, y como medida de seguridad para el usuario, MACROTEL anulará automáticamente el pedido, procediendo a comunicar este hecho a la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada por el usuario en su solicitud de compra. Dicha entidad será la única responsable de proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus procedimientos.
Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través MACROTEL estarán sujetos a las condiciones de entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los pedidos serán atendidos en base a la disponibilidad de móviles de reparto, no debiendo exceder de 4 días hábiles desde la fecha de validación del pago. Este plazo se cumplirá siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presente un caso fortuito o por motivo de fuerza mayor.
Es responsabilidad del usuario estar presente en la dirección de entrega, o designar al responsable para su recepción (en adelante “la persona responsable”). Durante el despacho, se debe revisar el pedido, al término se solicita su firma para dar conformidad del estado de los productos entregados y de la atención. El comprobante electrónico llegará vía correo electrónico en un plazo no mayor de 2 días hábiles.
MACROTEL esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al usuario la llegada del repartidor a su domicilio. Vencido dicho plazo, MACROTEL reprogramará la entrega de forma automática para la siguiente fecha disponible y notificará al cliente por cualquiera de estos medios: SMS, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, siendo responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega. En el caso no se concrete el segundo envío, MACROTEL procederá a anular de forma automática la Orden de Compra. La devolución se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra original. La nota de crédito correspondiente se enviará por correo electrónico al cliente. No se devolverá el monto cancelado por el flete.
Durante campañas específicas y temporadas de alta demanda como por ejemplo Cybers, Día de la Madre, Navidad (del 18 al 31 de diciembre) y/o situaciones imprevisibles, caso fortuito o de fuerza mayor, MACROTEL realizará las entregas sin turno específico y podrá reprogramar los envíos.
Cobertura de Despacho a domicilio
MACROTEL despachará a todas las zonas en dónde sus empresas transportadoras aliadas tengan cobertura. El costo y el tiempo de despacho dependerá del producto y el lugar de entrega. Estos serán indicados al momento del check out.
Retiro en Oficina
Para ciertos productos, se podrá coordinar la entrega de los productos en oficina. Esta opción estará disponible al momento del check out y considera un tiempo de preparación del producto de 48 horas posteriores a la compra. El equipo de MACROTEL se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la entrega del pedido.
Anulaciones
Una vez generado el pedido, MACROTEL no aceptará ninguna modificación o anulación del pedido. En caso de requerir algún soporte, podrá comunicarse a los canales de soporte al cliente.
Garantía
Todos nuestros productos tienen un año de garantía. En caso de requerir algún soporte el cliente deberá escribir a soporte@macrotel.com.pe dónde se le indicarán los pasos a seguir.
Tener en cuenta que las garantías.
Condiciones para hacer efectiva la garantía:
El daño que presente el producto no puede ser atribuible al cliente o a terceros
La garantía sólo cubrirá desperfecto con origen de fábrica.
Debe contar con el ticket o comprobante electrónico, el cual acredita la adquisición del producto.
Condiciones que invalidan la garantía
Al ocurrir hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.
Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.
En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.
Cuando el producto no haya sido abierto, manipulado, armado o instalado por personal no autorizado por Macrotel o la marca.
No se hayan seguido las instrucciones de uso.
Daños causados por variaciones de voltaje de la energía eléctrica (para equipos electrónicos).
El tiempo de garantía empieza a correr una vez recibido el producto.
Política de cambios y devoluciones
MACROTEL acepta cambios y devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, averiado y/o deteriorado por parte del consumidor.
El producto que pretenda devolver, deberá incluir todos sus componentes y accesorios, además de embalaje en perfecto estado y sin señales de haber sido abierto o alterado.
En caso de solicitarlo, deberá comunicarse al correo electrónico soporte@macrotel.com.pe indicando la solicitud. El producto deberá ser enviado a las instalaciones de Macrotel para una revisión, y en caso de aprobarse el cambio se realizará la devolución de dinero al mismo método de pago del cliente sin incluir el valor de despacho ni promociones aplicadas.
Los costos asociados a este proceso serán asumidos por el cliente.
Uso de los datos personales registrados en el sitio
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos por MACROTEL. Solo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA MACROTEL S.A.C. En ningún caso serán traspasados a terceros.
Validez de las ofertas contenidas en este sitio
Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por MACROTEL, salvo que se indique expresamente. Asimismo, MACROTEL podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 5.
Promociones
WWW.MACROTEL.COM.PE es un canal dedicado al giro de carácter minorista, por lo que comercializa productos exclusivamente a usuarios finales o consumidores finales, para ser destinados directamente a satisfacer las necesidades personales y familiares. Por el motivo expresado, el usuario podrá adquirir una cantidad máxima determinada de productos de acuerdo a las restricciones indicadas, y publicadas en la web y publicidad, las cuales son vinculantes para su compra. En ese sentido, MACROTEL se reserva el derecho de rechazar algún pedido cuando verifique que una o más compras, ya sea con el mismo usuario o dirección de entrega, excede del número total de unidades anunciadas en la oferta o promoción.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por MACROTEL tales como redes sociales o whatsapp, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice MACROTEL para cada promoción.
Consultas, Sugerencias y Reclamos
MACROTEL valora la opinión de sus clientes. Por ello, se facilitará la comunicación de dudas o comentarios que los usuarios pudieran tener.
Toda queja o reclamo, relacionada con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a Servicio al Cliente, enviando un correo a la siguiente dirección: soporte@macrotel.com.pe
Capacidad legal para contratar
Los servicios de MACROTEL están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio www.macrotel.com.pe podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.
Delimitación de responsabilidad
MACROTEL no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio web.
Contenido fotográfico como referencia
Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales; pueden existir variantes entre la foto mostrada en www.macrotel.com.pe y el producto recibido. Para un mejor detalle, en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de los mismos. Ante la falta de correspondencia entre la fotografía y el producto, primará la información de las características informadas del producto.
Propiedad Intelectual
Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño y gráfica de esta página, son de propiedad de MACROTEL o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual, de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana.
Plazo de validez de las ofertas y precios
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio web solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa tales como, venta telefónica, Instagram o Whatsapp. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado. Las empresas ofertantes de los productos podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, MACROTEL lo contactará antes de que el producto sea enviado para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con el envío teniendo en cuenta una nueva compra con el precio correcto o si cancelamos su pedido de compra. En caso no tengamos respuesta por parte del cliente durante las primeras 24 horas, se procederá con la cancelación automática del pedido y el correspondiente extorno del monto pagado. *Máximo 01 promoción por cliente y por pedido. *Máximo 01 pedido por cliente.
Política de uso de datos personales
IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA MACROTEL S.A.C. (“MACROTEL”), identificada con RUC Nº 20546288979, con domicilio en Avenida Camino Real 456 Of. 1901, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima; le informa al cliente que recopilará sus Datos Personales, para incorporarlos en su banco de datos personales, registrado en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Clientes” y Código RNPDP-PJP Nº 16064 y realizar el tratamiento de los mismos, de conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
La finalidad del tratamiento es gestionar las compras y peticiones que usted realice en página web de MAR BEAUTY. Para llevar a cabo las finalidades descritas, es obligatorio que usted nos proporcione los siguientes datos personales: nombres y apellidos, Nº de DNI, dirección del domicilio, teléfono y dirección de correo electrónico. De no proporcionar los datos obligatorios no se le podrá brindar el servicio y/o producto que desee adquirir. Asimismo, le informamos que sus datos personales serán conservados en nuestros archivos mientras dure la relación comercial, posteriormente a ello, se conservarán los datos para fines adicionales, hasta que revoque su consentimiento.
Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades adicionales en caso nos otorgue su consentimiento: remitir (vía medio físico, electrónico o telefónico) publicidad, obsequios, información de ofertas y/o promociones (personalizadas o generales) de productos y/o servicios que ofrecemos. En el caso de que no acepte los tratamientos adicionales de sus datos personales, esto no afectará la prestación del servicio contratado.
Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, remitiendo una comunicación a la siguiente dirección electrónica: soporte@macrotel.com.pe
Explorar